Programas formativos diseñados para potenciar las capacidades comerciales de su equipo
Duración: 20 horas
Diseñado para equipos comerciales que se inician en la venta telefónica o necesitan consolidar sus conocimientos básicos. Aborda fundamentos de comunicación telefónica, estructura de llamadas efectivas y manejo de objeciones comunes.
Duración: 40 horas
Orientado a profesionales con experiencia en venta telefónica que buscan perfeccionar sus técnicas y aumentar significativamente sus ratios de conversión. Profundiza en aspectos psicológicos de la venta y técnicas avanzadas de persuasión.
Duración: 30 horas
Específicamente desarrollado para coordinadores y supervisores de equipos de telemarketing o venta telefónica. Combina técnicas de gestión de equipos con herramientas para el análisis y mejora de procesos comerciales.
Duración: Personalizada
Soluciones formativas completamente adaptadas a las necesidades, procesos y objetivos específicos de su empresa. Incluye análisis previo, diseño a medida, implementación y seguimiento de resultados.
Una empresa de soluciones tecnológicas con un equipo comercial de 15 personas enfrentaba dificultades para adaptar su discurso de venta tradicional al entorno telefónico, lo que resultaba en bajas tasas de conversión y oportunidades perdidas.
Implementamos un programa formativo de 8 semanas que incluyó rediseño de scripts, talleres de comunicación efectiva y sesiones de práctica supervisada. Establecimos además un sistema de mentoring interno para asegurar la continuidad del aprendizaje.
Una consultoría especializada necesitaba mejorar su proceso de captación inicial de clientes, que se realizaba principalmente por teléfono. Su equipo, altamente cualificado en aspectos técnicos, carecía de habilidades para comunicar efectivamente su propuesta de valor por este canal.
Desarrollamos un programa formativo centrado en la traducción de conceptos técnicos complejos a un lenguaje accesible y persuasivo. Incorporamos técnicas de detección rápida de necesidades y metodologías para posicionar su experiencia como valor diferencial.
Un centro de formación profesional necesitaba mejorar la eficacia de su departamento de admisiones, que realizaba contactos telefónicos con potenciales estudiantes. El proceso existente no lograba transmitir adecuadamente el valor de sus programas educativos.
Implementamos un programa formativo enfocado en técnicas consultivas de venta, creación de conexión emocional y metodologías para identificar motivaciones profundas en los candidatos. Rediseñamos completamente el enfoque de las llamadas, pasando de un modelo informativo a uno transformacional.
Nuestro enfoque metodológico garantiza una integración fluida y resultados medibles
Evaluamos en profundidad los procesos actuales, el equipo comercial y los objetivos específicos para crear un diagnóstico completo de la situación de partida.
Creamos un plan formativo personalizado que responde a las necesidades específicas identificadas en la fase de análisis.
Implementamos el programa formativo combinando diversas modalidades pedagógicas para maximizar la asimilación y aplicación del conocimiento.
Acompañamos al equipo durante la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, ofreciendo soporte y asesoramiento en tiempo real.
Evaluamos los resultados obtenidos, identificamos áreas de mejora y realizamos los ajustes necesarios para maximizar el retorno de la inversión formativa.
Disponemos de programas formativos adaptados a las particularidades de diversos sectores, entre ellos:
Adaptamos nuestras formaciones a las necesidades y posibilidades de cada organización:
Todos nuestros programas incluyen materiales y herramientas que facilitan la aplicación práctica: